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应对金融危机，企业高管更需良好的从业道德素质时间
:2009-04-27 10:40来源:中国消费网·中国消费者报 作者:刘汉林 点击:91次
企业是推动经济社会不断向前发展为社会提供物质保障的社会公民。美国著名管理学家赫曼梅纳德说：未来社会属于企业，社会中心将是企业，因为企业将是社会的中坚力量，经济基础，左右世界的主要力量。它从谋生赢利致富的手段，转变为创造价值的工作，从而使企
企业是推动经济社会不断向前发展为社会提供物质保障的社会公民。美国著名管理学家赫曼·梅纳德说：未来社会属于企业，社会中心将是企业，因为企业将是社会的中坚力量，经济基础，左右世界的主要力量。它从谋生赢利致富的手段，转变为创造价值的工作，从而使企业成为造福于人类，改变世界文明的工具。也就是说，只有企业的不断发展与繁荣，人类社会才有充足的物质保证。而企业要扮演好社会公民角色，除了巩固产品质量，增强自我信心，履行社会责任，加强信用建设，规范品牌管理，积累声誉资本外，强化企业员工的道德素质特别是企业高管的道德素质尤其重要，它可从个体上展现出企业独特魅力，让企业熠熠生辉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,永占鳌头。日本著名企业家松下幸之助说过：一个管理者以德服人是最重要的。企业家只有做人恒于正派，做事恒于诚信，良心恒于践行，才能使自己的事业不断发展。
然而，在全国人民上下一心、和衷共济，群策群力、全力以赴应对由美国次贷危机引发的全球金融危机之际，又爆料出在我国经济社会在全面、协调和可持续的科学发展的建设过程中所需的一种资源性和原生性危机——一些企业高管缺乏相应从业道德素质，以“三鹿奶粉”事件、“古井贡高管窝案”及点名道姓攻击竞争对手等事例窥见。该事件中的主要始作俑者们都是大企业集团主要负责人，掌舵知名企业多年，各自在业界都是威名远扬。他们是集智慧、名声、地位、收入等为一体的社会宠儿和智者。但他们中有的置他人生命而不顾，有的置国家法律而不管，有的置传统道德而不闻，等等。他们的这些行为是与自己的定位和职责是不相符合的，于国际影响、国家利益、行业形象、企业发展、员工感受、家人安宁、个人得失都是不利的，是与我国全面建设小康社会的宏伟目标相背道而驰的，与自身的职业道德是不相容的。
如果说引发美国次贷危机的根源是机制和体制不配套、不衔接，那么导致该主人翁们发表和产生如此“有失偏颇的高见”和见利忘义的行为，除了来自各方面的“压力和诘难”、经不住“社会外因的诱惑”外，恐怕与个人自身道德素养的修炼程度息息相关。按理说,作为智者的他们，已修炼到“人情练达即文章，世事洞明皆学问”，“他人是我镜，万象是我师”的经世哲学，达到我们建设和谐社会所需要的“尊重自己，及于他人”的最高处世境界，也是检验我们的企业是否做到“心系国家，情为人民，利于社会”最佳体现和社会诉求。但是，事与愿违。可见，我们的一些企业高管在应对全球金融危机时，缺乏基本的从业道德素养，这种现象是不利于我们从容化解金融危机的。
道德是一种重要的社会意识形态，是具有丰富内涵的社会价值评价工具。它是关于人们思想和行为的善恶、美丑、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、荣誉与耻辱等观念、规范、原则和标准的总和。具有规范性、舆论性、社会性、谴责性、指引性等属性。对于道德的功能，如果从个人与社会的关系角度看，道德的工具性价值在于其社会性，即道德是促进社会政治、经济、文化良性发展的重要工具。日常经验告诉我们，人们往往受到道德的限制，在想到非正义时就阻止我们不去做某些行为，而在想到义务时，就推动我们去做某些行为。实现道德的这一目标，一个重要职能是发挥自我自律。自律使人的行为在于理、利于人，合于情、守于法，通过自我规范来协调人与人之间的行为，解决人与人在交往中的利人与利己、公共利益与个人利益之间的冲突，做到“与人为善，与邻为善”，践行“人与人，人与自然和谐相处”的科学发展观。所以，卢梭说：“在由自然状态转入到公民国家状态的过程中，人类的生存状态发生了醒目的变化——正义代替了本能——他们的行动也就具有了从未有过的一种道德性。”
而且在道德自律的基础上，即使在整个社会道德缺失的情况下，一个讲道德守信用的行为主体，也会因道德的规范价值而以自己的人格魅力影响身边的人，从而在局部地区形成一个小的良性循环的道德环境，如人们引以为荣的“世外桃源”和“瑞士长存百年的无人售货摊”现象。正是以千万个有道德的社会公民为圆心而组成的若干个世外桃源，我们所要建设的和谐社会、小康社会才会实现。这其中，个体高尚的道德素质起到了规范、引领和指导的价值作用。
往往，一个具有高尚道德素质的社会主体，在现实生活中遇到这样那样的“道德困境”时，可以用“道德备忘录”来自我评价判断整个行为是否尊崇道德观念。
首先是不是合法?这不仅仅指国内法或国际法，民法或刑法，也包括各种具有规范性的制度和政策;其次是否平衡?会不会明显造成一个大赢或另一个大输?如果某个决定以牺牲他人利益来为自己或公司图利益，最终结果是大家都输，正如“零和游戏”的结局;再其次是以后我会怎样看自己?这是一个决定性的问题，如果这件事公诸于社会，我会有什么感觉?我敢不敢让我的家人知道这件事?逞一时之能，扬一时之威;彼一时心快，此一时能否持之?我今后是否会受到良心的考问。因为“清白是最舒适的枕头”、“和为贵”已是中华传统文化的精髓之一。结合“道德备忘录的三段论”，我们再从另外几个方面分析我们拟将作出的决定：一是行为主体在作出任何决定前，都应该把“决定”放在社会中去检测一下，看看是否符合社会的基本行为准则;二是行为主体在做每一件事时都不应该仅仅关心和考虑自己的利益，应想想换作别人会怎样做;三是做这样的事会给社会带来什么结果，如果结局自己不能控制、对社会只有损害而没有益处，或者只对自己有好处而对社会全是坏事，这样做值得吗?如在三鹿奶粉中添加对人体有害的物质,对企业财产中饱私囊，对民族工业品牌不负责,无端指责等，这令人多么寒心和悲怆啊;四是作出这样的决定并付之行动，社会将会用什么眼光来看待我们。导致四面楚歌，被人唾骂的事情我们千万不要去碰;五是要有策略性的规划，使自己能够有空间进退，把整个事件全部在事先纳入道德思考的范畴。所以，从道德的角度分析，要求我们的企业高管们在作出任何决策前至少要掂量是否符合社会行为规范，是否为多数人的利益着想，结果对社会是否有益处，社会大众对其行为是否赞成。这样，从道德的观点来看，至少我们在作出决定前已经考虑了受其行为影响的对方的利益和感受，即已经站在公益的一边，这是建设市场经济的道德初衷和追求。
市场经济就是要通过市场的自律调节实现等价交换，形成一种完整、稳定且能自我调节的自律体系，与此相适应的道德体系可以描述为一群理性之人在规则的限制下最大可能的追求自身的利益。在这个过程中，利益、规则和理性群体是道德博弈能够顺利实施的三个关键因素。在当代充满竞争的社会是以“谋利”为动力的“利益社会”，追求个人利益和社会价值是最强大的动力，也是人类社会走向物质富裕的前提。且市场经济增强了个体的独立性并使人们日益关注自身的利益，这种利益不仅包括各种物质利益，还包括尊重、信任、荣誉、自我满足等精神需求。
为实现其自利的目标，每个人必须遵守社会的正义法则，具有诚信、谨慎、克己自制以及强烈的责任感等道德素养，注重他人的需要，尊重他人、帮助他人、提供他人所需的产品和服务。一个人只有在这种条件下，只有投资德育提高个人的修养，他对自身利益的追求才能得到真正的实现，方能使自己内心深处的道德素质与在社会上树起的“名”和“望”相匹配。而“名望”是外在的，道德是内在的，只有内在的道德自律意识时时刻刻约束和引导我们，我们付诸实践的行为才是“有德”的行为，才符合最广大人民群众的根本利益，方能与科学发展观的核心要义相统一。
落实到实际，从层次上可以把企业高管的道德素质划分为：第一是法律意识。自己必须遵纪守法、依法经营，是企业高管道德素质的底线;第二是经济意识。企业高管从内心上要有为社会提供优质产品或良好服务的道德意识，是自己和自己所处企业奉献社会的核心;第三是社会意识。企业高管要引领企业公平、公正地开展社会活动。做到“己所不欲，勿施于人”，为自己和企业树立起良好的社会形象;第四是自我意识。我应当做什么呢，一定要定位准确，不要越位更不要错位。不要做出与自己职责不相一致的事宜;第五是慈善意识。指通过行使社会公益树立起仗义疏财的社会形象，是企业高管在承担社会责任时自愿但又带有强制性的社会义务。“五种意识”直观地反射出企业高管的综合道德涵养。企业高管具备这种高素质的道德素养不仅是企业管理理念的体现，更是社会使命的必然，是为自己和所处企业提高软性竞争力的客观需要。企业作为社会这个大家庭中提供物质需要和创造社会文明的主要成员，企业的社会公民性决定了企业的提供物质功能和担负起社会责任的双重重要任务。因此，只有企业高管建立起自己的社会公信力、信任度和美誉度的高尚道德形象，才能以自己为中心和榜样为企业营造优良的生存与发展环境，也才会使我国提出的“扩内需、保增长、保民生、保稳定”的应对全球金融危机的战略得以顺利实施和实现。
(作者单位：华中师范大学政法学院博士研究生)
希望会对您有些帮助……
高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门，兼有参谋和主管双重身份。以下是我精心整理的高层管理者具备的能力，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
可见高层管理者对于一个企业的生存和发展起着至关重要的作用，他们的能力和格局也将决定企业的发展高度。
在企业往往被称为“高管”，各种CXO的抬头，副总裁、总经理、总监、首席XXX官等 。
为了进一步剖析企业高层管理者的必备素质，人人企业renrenqiye.com先从高层管理者在企业的一般工作职责和工作性质展开下去：
工作职责： 制定公司的任务和战略；确定公司各事业部的任务；按照任务给各部门分配资源；批准各部门或事业部的计划、预算和主要投资；考核各部门或事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。
工作性质有如下特点：
（1）“一人之下，万人之上”，是组织的中坚力量；
（2）上司所提的绩效要求往往是原则性的，而他对下属的指令却必须是具体的、可操作的；
（3）上下信息流动的必经通道；
（4）长期性要求，一方面决策总与长期相联系，另一方面企业不能频繁更换高层管理人员；
（5）工作的付出是体力、智慧、技能和心力，前三者能被外部感知或自己可以对人讲清楚，但心理所承受的压力和疲惫，只有自己知道；
（6）工作绩效并不一定和本人努力成正比，受外部制约和偶然因素的影响较大.
（7）工作类型有两类，企业某一职能的总负责和某一独立经营单位的领导者.
既然有以上如此重要的工作职责和工作性质，那么一个合格的高层管理者应该具备哪些素质呢？
一、指导方向的能力
由于公司的各种资源都是有限的，所以经不起随意的折腾和失误。在投资决策中，如果判断失误，导致把资源投错方向，企业将会遭受挫折，有时还会从此一蹶不振，从而面临倒闭危机。因此，站在战略发展的高度，为公司指引正确的方向，永远是公司高层管理者的首要任务和基本职责。
那么，高层经理如何培养自己指引方向的能力呢？
——把握公司的外部环境
公司的生存、发展和壮大，取决于外部环境是否有利。外部环境主要包括、宏观经济走向、政府政策、市场需求、竞争者状况、供应商状况等因素。高层管理者应该时刻把握这些外界因素的变化，为公司的决策掌握好各种背景信息。
——了解公司的内部条件
孙子说：知己知彼，百战不殆。毛泽东说：事物变化的决定因素在于内部。不管外部环境是否对企业的运作有利，如果企业本身条件有限或者非常缺乏，要在市场上打拼取胜也是十分困难的。因此，高层管理者应该十分了解自己的家底，不断改善和加强企业的内部资源供给，在硬件和软件两个方面创造相关条件，培养或维持企业在市场上的竞争力。
——明白公司到底最适合做什么以及做得如何
了解了外部和内部情况之后，高层管理者还应对各种事实做出分析判断，得出企业在这些条件下能够做什么以及能够做到什么程度的结论，也就是说，找到企业进入市场的最佳切入点，在最有利的时机投入市场竞争。
二、综合判断力
综合判断能力是指能从公司内外部环境条件的整体视野出发，为公司的长远发展做出最有利的决策，同时制订出切实可行的行动纲领。 高层管理者应该如何培养自己的综合判断能力呢？
首先，高层管理者需要通过不断的学习交流，获取尽可能全面的信息，听取各有关方包括员工的意见和建议，保持全局观念，培养广角视野。同时，还需要不间断地进行学习充电，不仅要领悟企业运作的原理和企业管理的原则，而且要知晓企业管理方面的最新动态，从中吸取各种有益的营养。
三、培养发现和把握关键因素的能力
企业面对各种机遇和挑战，每天都要遇到许多问题。但并不是所有这些问题都是重要的，而真正能够对企业的经营业绩和未来发展产生重大影响的因素不会很多，而且它们也不容易被人所识别。
高层管理者与众人的不同之处，应该是能够从千头万绪、错综复杂中找出关键性的因素，克服最有威胁的困难，把握最有利于企业发展的机会。
四、发挥领导影响力
最有效的领导不是职务权力，也不是行政命令，而是管理者通过个人的为人、品格、能力、魅力等综合形成的影响力，在企业成员中产生鼓舞、示范、推动、凝聚作用。
因此，高层管理者应该不断地完善自己，在企业内部树立威信，通过自己的影响力提高自己的管理水平，改善企业的经营业绩。
五、培养创新和权变的能力
创新是一个组织保持活力的源泉。因为客观事物是不管变化的，所以企业的管理方式和经营模式也应不断地变化，以适应变化了的环境。
这就要求高层管理者具备创新和权变的理念，在实践中探索适应企业更好发展的各种方式。通过可以掌控范围内的权变，使得组织和岗位不是一潭死水，不断地激发更多人员创新往前冲。
六、善于制订游戏规则
企业是由多个成员组成的团队，每个人的思想、个性、水平、能力、追求又是不同的，因此在行动上不可能都是一致的。
高层管理者的重要任务之一，就是订立各种规章制度，做到在企业内有法可依、有规可循，使每个成员都能够照章办事，为了实现公司的经营目标而协调统一地工作。
七、运用期望法激活整个团队
如果说订立游戏规则是对企业成员行动的最低要求和规范，那么对大家提出各种期望则是激励员工向上的一种领导艺术。
高层管理者要善于了解自己的团队，把企业的目标告诉员工，让他们参与目标的制订，对他们表示信任并提出实现目标的期望，促使大家充分发挥自己的潜能，为企业目标的实现自觉地有一份热发一份光。
八、严格遵守职业道德
表率的力量是无穷的。要想领导好一个团队，高层管理者必须严格地要求自己，在思想上、作风上为员工做出表率，带头遵守职业道德，敬业、勤勉、奉公，服从各种规章制度，在企业倡导一种健康向上的文化，在这种氛围下培育的团队才有战斗力。
高层管理者已经是职业经理人的范畴，既然有“职业”两个字，那么就得严格遵守各种行当和企业的游戏规则，由于岗位的重要性，也就必须与企业生死与共，荣辱一体，为企业、员工、客户和社会谋取最大的价值和福祉，必须有一定的格局和境界才能胜任。
拓展内容： 管理者要具备什么素质
一、 过硬的专业能力
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
这就需要具备相适应的专业、技能、理论知识。熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。更要业务精通，做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者。
二、 优良的品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基矗
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基矗有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、 有对员工的正确态度和深厚感情
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的.一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
六、 有良好的自身形象
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、 有胜任本职的管理能力
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、 团队建设能力
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
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