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电信手机用户直接拨打电话 10000，根据语音提示选择话费查询业务
另外的查询方式有：
1、短信查询，编辑“102”发送到 10001，即可收到话费余额的短信。
2、网站在线查询：登录所在地区的电信官网，输入手机号码及密码，就可以查询自己的话费余额了。
扩展资料
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。
中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
参考资料：
中国电信查话费可以拨打10000号或10001号。
用户拨打电信服务热线10000可以查话费等信息，也可以拨打10001，接通后按语音提示即可查询。电信10000号是客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为客户提供高品质的贴心服务。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。
10001是客户自助语音服务热线，用户拨打10001号，语音提示后按1即可查询话费等信息，挂机后，10001服务中心后台会给拨打服务热线的电信号码，短信下发客户的剩余话费、语音、流量、短信等使用情况，方便快捷。
10001主要受理的业务：
1、查询服务：包含费用查询、积分查询、校园宽带一次一密查询、服务密码查询及修改、移动号码归属地查询、宽带包年到期日查询。
2、充值缴费：包含星级客户紧急开机、自助缴费。
3、密码服务：登录密码服务、校园内宽带密码查看、一般宽带密码改动。
4、障碍保修：宽带网络排障、宽带网络阻碍报障、固话报障、移动常见故障自助服务终端、短消息申障、ITV电视故障自助服务终端。
5、业务查询：宽带网络及ITV电视机申请办理、最新电脑合同方案、特惠包及上网卡详细介绍与申请办理、报失服务项目、程序控制新作用申请办理、速通卡申请办理。
6、最新促销活动和业务介绍：热门业务介绍、优惠包及流量卡介绍与办理、品牌业务介绍。
以上内容参考：百度百科-中国电信
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评论列表（3条）
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